Yamuk Lastik Sorunu Araç Kullanımını Engelledi Ve İade Talebi Reddedildi

O*** A*** Mert Gayrimenkul Otomotiv Rent A Car adlı firmadan yaklaşık 2 ay önce 2017 model Volkswagen Transporter aracım için 4 adet 225/65/17 h ölçüsünde lastik satın aldım. Lastikleri aracıma taktığımda lastiklerin yamuk olduğunu fark ettim, sadece 2 gün takılı kaldı ve bu sorun nedeniyle aracı sağlıklı kullanamadım.

Bunun üzerine lastiklerin iadesini veya değişimini talep ettim. Lastikleri 32.000 TL ödeyerek almama rağmen, aldığım yer lastikleri servise gönderdiğini, servis ise fabrikaya gönderdiğini söyledi. Fabrika ise sorun için kullanıcı hatası diyerek sorumluluk kabul etmedi. Bu süreçte kimse net bir çözüm sunmadı ve yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayım.

Ürünün üretim kaynaklı incelenmesini, kullanıcı hatası denilmesinin gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm lastiklerin ücret iadesi veya sorunsuz lastiklerle değişimini talep ediyorum.