to read complaints and reviews, or file yours. 
Merter Elektronik’ten yaklaşık 2 ay önce sıfır masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra harddisk arızası yaşadım ve bilgisayarı Merter Elektronik’e gönderdim. Ürün uzun süre serviste bekletildi, 2 ayı aşan bir süreçte her aradığımda “adaptör bekliyoruz” denilerek oyalanmam dışında somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak sorun giderilmedi, bu kez bana yeni ürün göndereceklerini söylediler.
Daha sonra yeni ürünün kargoya verildiğini, ancak 460 TL olan kargo ücretinin bana yansıtıldığını öğrendim. Sıfır ve hatalı çıkan bir ürünün değişiminde kargo ücretini neden benim ödemem gerektiğini sorduğumda, “şirketimizin prensibi bu, bu şekilde çalışıyoruz” cevabını aldım. Tüm bu süreç boyunca telefonla defalarca kez görüştüm, ayrıca WhatsApp yazışmalarım da mevcut.
Ben, hatalı çıkan sıfır ürünün değişiminde benden tahsil edilmek istenen 460 TL kargo ücretinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, aksi takdirde ürünü teslim almayacağımı ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu: Arızalı Bilgisayar, Eksik Destek ve Serviste Bekletilme – Çözüm Sunulmuyor İncehesap.com firmadan yaklaşık 67.269 TL ödeyerek satın aldığım hazır sistem bilgisayar, teslim alındıktan yalnızca 2 hafta sonra açılma problemi yaşamaya başladı. Durumu detaylı şekilde destek birimine ilettim, isten...
Mağazadan aldığım masaüstü bilgisayarın ekran kartı sorunlu çıktı. Ekran kartını servise verdik ve bu ürünün tamir olmadığını stokta da aynı üründen olmadığı için para iadesi olacağı bana söylendi. Ancak aldığım andaki para tutarını bana iade edeceklerini söylediler. Bilgisayarı aldığım tarihten ya...
İncehesap üzerinden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi herkesle paylaşmak istiyorum. Bilgisayar siparişi verdim ve sitede açıkça "4 gün içinde kargoda" ibaresi yer alıyordu. Ancak aradan hafta sonları da dahil olmak üzere tam 9 gün geçti ve ürünüm hala kargoya verilmedi. Kargola...
Aldığım ürün garantisi olmasına rağmen kendi kendine kapandı. Garantisi olduğu için ürünü garanti kapsamında ince hesaba gönderdik. 20 iş günü içinde geri geleceğini söylediler. Arızanın ramde olduğunu değişeceğini söylediler. RAM değişti para istediler. Parasını garantisi olmasına rağmen attık. Son...
1 Ekim’de İncehesap.com’dan phantom xt silver Gaming bilgisayar siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir haftada elime ulaştı ancak bilgisayar hiçbir şekilde çalışmadı, güç gelmiyordu. Dış ambalajda veya cihazda herhangi bir hasar yoktu. Hemen ardından ürünü Yurtiçi Kargo ile Antalya Alanya’dan kurye arac...
Yorumlar