to read complaints and reviews, or file yours.Mersobahis Uygulamasının Yavaşlığı Nedeniyle Kupon İptal Edilememesi Ve Destek Yanıtsızlığı
Mersobahis’te 50 TL’lik kupon yapmak isterken, mobil uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle kuponum istemediğim şekilde ve kasti dışı olarak oynanmış göründü. Bunu fark eder etmez anlık olarak canlı desteğe yazıp kuponun iptalini talep ettim.
Canlı desteğe açık şekilde durumu anlatmama rağmen “İptal edemeyiz” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dünden beri defalarca, yaklaşık 10 kez mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir adım atıldı.
Büyüklüğüne ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir sitenin, teknik sorunlar nedeniyle oluşan bu mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve iletişimi tamamen kesmesi hayal kırıklığı yaratmıştır. Kuponun, yaşanan teknik yavaşlık dikkate alınarak iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Destek ekibi süreç boyunca oldukça yardımcı oldu. Yaşadığım problem detaylı şekilde incelendi ve kısa sürede çözüldü. Hızlı geri dönüş yapmaları ayrıca memnuniyet vericiydi. Güvenilir bir site.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
