to read complaints and reviews, or file yours.Mersobahis Mobil Uygulama Yavaşlığı İstenmeyen Kupon Oluşturdu, Canlı Destek İptal Talebini Reddetti
Mersobahis üzerinden yaklaşık 50 TL tutarında kupon yapmak isterken, mobil uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle istemediğim şekilde, kastım dışında bir kupon oluştu. Bunun üzerine kuponun hemen ardından canlı desteğe bağlanarak kuponun iptalini talep ettim.
Canlı destek, kuponu iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Dünden beri en az 10 defa mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de yardımcı olundu.
Büyük ve güven vermesi gereken bir site olmalarına rağmen, hem yavaş çalışan uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamam hem de destek biriminden hiçbir şekilde dönüş alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kuponun, yaşanan teknik yavaşlık ve isteğim dışında oluşması nedeniyle iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, bu nedenle yalnızca hesap içi kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Problemim incelendi ve kısa sürede çözüme ulaşıldı. Memnun kaldım, teşekkürler.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
