Güncel Telefon Numarasının Kullanılmaması Nedeniyle Sipariş İptali

6 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mersin Yaprak Tantuni Koza Şube’den sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Trendyol üzerinden numaramı güncelleyemeyince doğrudan şubeyi aradım ve güncel numaramı vererek, bu numarayı siparişe not düşmelerini rica ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi bu konuda yardımcı olacaklarını söyledi.

Yaklaşık 1 saat sonra siparişimi kontrol ettiğimde, “alıcı adreste bulunamadığı için” iptal edildiğini gördüm. Şubeyi tekrar aradığımda ise kuryenin beni aradığını ve ulaşamadığını söylediler. Kurye, benim öncesinde özellikle güncellenmesini rica ettiğim yeni numaram yerine eski numaramı aramış ve bu numara kapalı olduğu için bana ulaşılamamış. Oysa bu sorunun yaşanmaması için özellikle öncesinde arayıp güncel telefon numaramı bildirmiş ve not alınmasını rica etmiştim.

Hem siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hem de numara güncelleme talebime rağmen eski numaranın aranması sebebiyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve neden güncel numaram üzerinden benimle iletişim kurulmadığının açıklanmasını bekliyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram: 11297829910, teslimat adresi Esenyurt’tur.