Mersin Büyükşehir Belediyesi Akıllı Biletim Şikayeti

21 Ağustos 2025'de Yapı Kredi banka kartımla Mersin 33 Tam Kartıma mobil bankacılık üzerinden 209 TL yükleme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutar banka hesabımdan çekildi olarak gözüküyor. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen yüklenen tutar kartıma hâlâ aktarılmadı.

Bu sorunu çözmek için hem Mersin 33 Kart hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapı Kredi, yükleyici şirketle görüşmem gerektiğini belirtti ancak yükleyici şirkete ulaşabileceğim bir numara veya iletişim bilgisi bulamadım. Dekontum elimde mevcut ve işlemin doğru karta yapıldığına eminim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, yüklediğim tutarın kartıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.