Kısa Sürede Açılan Merrell Botta Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gusse mağazasından Merrell Siren 4 Mid GTX kadın outdoor bot (j5005336) satın aldım. Botu toplamda yaklaşık 1,5 ay kadar, üstelik oldukça temiz ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının üst dikişlerinin, deri ile kumaşın birleştiği bölgelerdeki deri kısımlarında küçük küçük açılmalar ve patlamalar oluştu.

Hem Trendyol hem de Gusse ile görüştüğümde ürünü geri göndermemi, firmaya incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla, üstelik Merrell gibi bir markada ve bu fiyat seviyesindeki bir botta böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Fotoğraf yüklediğimde de ürünün ne kadar az ve temiz kullanıldığı net şekilde görülecektir.

Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, müşteri mağdur edilmeden, hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.