to read complaints and reviews, or file yours.Merkür Bebek Ruby Arabasında Güvenlik Sorunu Ve Kısa Kemer
Merkür Bebe Ruby bebek arabasını kullanırken ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Bebeğim arabadayken, arka kısımdaki kelepçeli bağlantı yerinden çıktı ve bebek arabası bir anda dengesiz hale geldi. Neyse ki olayı çok erken fark ettim, hemen müdahale ederek bebeğim düşmeden önce önlem alabildim, ancak ufak bir dalgınlıkta çok daha kötü sonuçlar doğurabilecek bir durumdu.
Ayrıca ürünün kemer kısmı da oldukça kısa; hafif kilolu bir bebeğin dahi bu kemere sığması neredeyse imkansız. Güvenlik açısından en önemli parçalardan biri olan kemerin bu şekilde yetersiz olması, bu ürünün bebek güvenliği için uygun olmadığını düşündürüyor.
Bu durumu fark ettiğim olay 15 Mayıs tarihinde gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak firmaya ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım. Hem kendi bebeğimin güvenliği hem de başka bebeklerin benzer bir riskle karşılaşmaması için bu ürünün güvenlik açısından incelenmesini ve benim aldığım ürüne ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem hanım, Öncelikle, üründe yaşandığı belirtilen sorunların tespiti, tamiri ve gerekli görülmesi halinde değişim veya iade süreçlerinin değerlendirilebilmesi için ürünün faturası ile birlikte teknik servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürün servisimize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Ayrıca Instagram üzerinden de bizimle iletişime geçtiğinizi görüyoruz. Oradan yapılan görüşmede de belirttiğimiz üzere, ürün teknik servisimize ve faturası ile birlikte ulaşmadan herhangi bir işlem başlatılması mümkün değildir. Bununla birlikte, Merkürbebe Ruby bebek arabası piyasaya sunulmadan önce tüm gerekli uygunluk belgelerini almış ve ilgili testlerden başarıyla geçmiş bir üründür. Ürünün güvenliği açısından herhangi bir zafiyet veya risk tespit edilmemiştir. Bebek arabası 22 kg’a kadar kullanım için tasarlanmış olup, emniyet kemeri ve diğer güvenlik ekipmanları da bu kullanım aralığına uygun şekilde üretilmektedir. Ürünün kullanımı sırasında daha önce tarafınıza detaylı olarak gösterilmemiş veya gözden kaçmış bir ayar ya da kullanım detayı bulunuyorsa, yaşanan durum bununla ilişkili olabilir. Ancak bunun tespiti ancak ürünün teknik incelemesi sonrasında mümkün olacaktır. Mesajınızda 15 Mayıs tarihinde bizimle iletişime geçtiğinizi ancak geri dönüş alamadığınızı belirtmişsiniz. Ancak sistem kayıtlarımızda tarafımıza Instagram üzerinden ilk mesajınızın dün akşam ulaştığı ve bugün tarafınıza dönüş sağlandığı görülmektedir. Eğer daha önce farklı bir kanal üzerinden iletişim kurduysanız, görüşme yaptığınız kişinin adını veya telefon numarasını paylaşabilirseniz inceleme sağlayabiliriz. Süreçte herhangi bir aksaklık tespit edilmesi halinde, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.
Merhabalar iletişime geçtiğim firma ürünü aldığım firmaydı bu araba nasıl ne gibi bir testten geçti bilmiyorum ama kesinlikle bir güvenlik problemi var kemer sırt kısmından çıkıyor istedginizi yapın çıkıyor ve zaten Hepsiburada'da böyle bir yorum görmüştüm aldıktan sonra bibyorumlara bakayım dediğimde direkt o geldi aklıma yani arabayı asla kötülemiyorum ama olabilecek en kotu şey kemerin sağlam olmaması garanti belgemi bulamıyorum faturada yok ama aldığım yerden talep edeceğim sadece aldgima dair ödeme dekontu var elimde
Gürkan bebeden aldığım Merkür Bebe Ruby arabasında kronik kemer problemi var. Merkür Bebe ile iletişime geçip yeni kemer istedim, ücretini ödeyeceğimi belirttim fakat firma kemer boylarının standart olduğunu söyledi; bu da kemer probleminin standart bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor. Online sitelerde de birkaç kişi benzer sorunu dile getirmiş, bu yüzden ürünü almadan önce bebek arabasına çocuğunuzu oturtup deneyin, diğer arabalara kıyasla büyük bir fark göreceksiniz. Problemim maalesef çözümsüz kaldı ve bu arabayı önermiyorum.
