Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Muayene Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

08.11.2025 tarihinde Alliance özel sağlık sigortam kapsamında muayene olmak için Gebze Merkez Prime Hastanesi dermatoloji bölümüne başvurdum. Kayıt sırasında, özel sigorta ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uyarıcı bir ifade kullanılmadı. Muayene sırasında doktor, herhangi bir işlem yapmadı ve kan tahlili istenirse bunun ücretli olacağını belirtti. Ayrıca, anlaşmalı kurumlarla yaptıkları özel paralı ilaçlardan birini işaretleyip sadece bir görsel verdi, herhangi bir reçete veya işlem belgesi sunulmadı.

Muayene sonrasında vezneye yönlendirildiğimde, işlemin sigorta tarafından karşılanmadığı ve 1.414,82 TL muayene ücreti ödemem gerektiği söylendi. Önceden hiçbir uyarı yapılmadığı için bu ücreti ödemek istemedim. Ancak kimliğime el koydular. Durumu hasta hakları birimine ilettim ve kimliğimi ancak karakola gideceğimi söyleyince geri alabildim. Hasta hakları birimi, yalnızca kimliğimin iadesini sağladı, başka bir çözüm sunulmadı.

Sigorta şirketimi (Alliance) aradığımda ise, “Önceden sorsaydınız bilgi verebilirdik” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Hastanenin ticari yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Hem resmi bir özür hem de ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.