Kazandığım 10.000 TL Bakiyenin Açıklamasız Silinmesi Ve İade Talebim

Merit Bet casino bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 02.06.2026 tarihinde hesabımdaki bakiyem bir anda eksildi ve bahis geçmişimde net şekilde görünen 10.000 TL’lik kazancım hesabımdan kayboldu. Herhangi bir oyun oynamadan veya işlem yapmadan bu tutarın silinmiş olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu fark eder etmez bahis geçmişimi kontrol ettim ve kazandığım 10.000 TL’nin sistemde kazanç olarak göründüğünü teyit ettim. Ardından canlı desteğe bağlanarak konuyu ilettim. Canlı destek, hesabımın inceleme altında olduğunu söylemekle yetindi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapmadı, ne nedenini anlattılar ne de ne kadar süreceğine dair bir bilgi verdiler.

O günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bir bilgi ya da belge talep edilmedi, telefon veya e-posta yoluyla da bilgilendirme almadım. Kazandığım ve sistemde de gözüken 10.000 TL bakiyemin neden silindiğine dair net bir açıklama yapılmaması ve iletişime geçilmemesi kabul edilebilir değil.

Merit Bet’ten, hesabımda kazanç olarak görünen 10.000 TL tutarının eksiksiz ve aynen hesabıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın inceleme sürecinin makul bir sürede, şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.