Rot Ayarı Bozuk Teslim Edildi, Ücretli İşlem Sonrası Sorumluluk Müşteriye Yüklendi

Mersin Merih Otomotiv’e 33 cea 54 plakalı, 2016 model Volkswagen Tiguan aracımı 22–23 Aralık 2025 tarihlerinde şanzıman kavrama ve şanzıman sol motor kulağı değişimi için bıraktım. Bu işlem için yaklaşık 92.500.000 TL ödeme yaptım. Bu tür işlemlerde tekerleklerin sökülüp tekrar takıldığını, dolayısıyla rot ayarının da bozulabileceğini biliyorum.

Aracımı teslim aldıktan sonra direksiyonu düz tuttuğum halde aracın sağa doğru kaydığını fark ettim. Yani rot ayarım bozuk bir şekilde aracı bana teslim etmişler. Servise geri dönüp konuyu ilettiğimde görüştüğüm usta, rot ayarını kendilerinin yapmadığını, bununla ilgilenmediklerini ve dışarıda benim yaptırmam gerektiğini söyledi. Oysa aracımı servise bırakmadan önce rot ayarımda hiçbir sorun yoktu, bu nedenle bu masrafı benim üstlenmem gerektiğini kabul etmiyorum.

Yüksek bedel ödediğim bir işlem sonrasında, yapılan işlemin doğal sonucu olan rot ayarının kontrol edilmemesi ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması sebebiyle Mersin Merih Otomotiv’den şikayetçiyim. Rot ayarının servis tarafından ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreci adli yargıya da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.