Cep Hastane Uygulamasıyla Kolonoskopi Ücretini Ödeyemiyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Erzurum Atatürk Üniversitesi Araştırma Hastanesi Dahiliye Gastroenteroloji Polikliniği’nde 9 Eylül’de yapılacak kolonoskopi işlemi için 1000 TL’lik ödememi Cep Hastane uygulaması üzerinden yapamıyorum. Uygulamada “bekleyen ödeme” bölümünden ilgili başvuruyu seçip “ödemeye geç” dediğimde, kart bilgilerini girmem için herhangi bir ekrana yönlendirilmiyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu sorun bir haftadır devam ediyor ve farklı cihazlar, internet bağlantıları ile de denememe rağmen sonuç değişmedi. Hastane ile iletişime geçtiğimde “bekleyen ödemeler” üzerinden işlem yapabileceğim söylendi fakat yine de ödeme gerçekleşmiyor. Ödemenin 8 Eylül’e kadar yapılması gerektiği belirtildi ancak uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ödemenin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.