to read complaints and reviews, or file yours.Tedarik Sorunu, Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Talebi
08.09.2026 tarihinde Merci Coco markasından başörtüsü siparişi verdim. Siparişi verdikten 3–4 gün sonra firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerden biri için tedarik sorunu yaşadıklarını belirttiler. Ben de aynı renkte farklı bir modelle değişim yaparak göndermelerini rica ettim.
Ürünler uzun süre kargoya verilmedi, yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Ancak gelen pakette hem yanlış ürünler vardı hem de ürünlerin kalitesi oldukça kötüydü. Talep ettiğim değişim de dikkate alınmamış durumda.
Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünleri iade etmek istiyorum ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, müşteri hizmetlerimiz tarafından şikayetinizden önce, talebiniz doğrultusunda iade prosedürü tarafınıza iletilmiş ancak tarafınızdan herhangi bir yanıt alınamamıştır. Çözülmeyen veya iletişim kurulamadığı bir durum söz konusu değildir. Bu nedenle şikayetinizi mevcut durumu yansıtacak şekilde güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Teşekkür ederiz.
Merhabalar Feyza Hanım, İade işleminiz bankanıza iletilmiş olup, banka slipiniz tarafınıza gönderilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirmede 4 veya 5 yıldız vermeniz, şikayetinizin çözüme kavuştuğunu ifade etmektedir. Bizleri değerlendirmenizden mutluluk duyarız. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.
