Eksik, Yanlış Renk Ve Lekeli Başörtüler İçin İade Sorunu

Merci Coco markasının ürünlerini fenomen K**** E****’nin videosunda gördükten sonra, kendisine duyduğum güven nedeniyle hiçbir yoruma bakmadan iki kez başörtü siparişi verdim. Normalde bu kadar ucuz ürünlere itibar etmem ama topluma mal olmuş, dürüstlüğüyle bilinen bir fenomenin tanımadığı bir firma ile çalışmayacağını düşünerek siparişleri oluşturdum.

Gelen başörtüler hem eksik geldi, hem istemediğim renklerdeydi hem de lekeli çıktı. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi ilettim. Görüşmelerimiz sırasında bir sipariş için iade yapacaklarını söylediler, ben de yaklaşık 1.000 TL tutarındaki siparişimi 14 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Evde kalan diğer başörtüleri de kullanmıyorum, onlar için de yaklaşık 500 TL ödemiş durumdayım.

Kanunen her iki siparişi de iade almaları gerektiğini düşünürken, ben en azından 1.000 TL’lik iademi kurtarayım dedim, onu bile alamadım. Sürekli oyalayıcı cevaplar veriyorlar, telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazarak ve ses kaydı atarak iletişim kuruyorlar ama somut bir çözüm sunmuyorlar.

Hem eksik, yanlış renk ve lekeli ürün göndermeleri hem de açıkça iade sözü verdikleri halde ödememi yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iki siparişimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca medyada gördüğüm bu reklamlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka kimsenin aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.