to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı
15 Eylül’de Merci Coco’dan 711FH7454K numaralı siparişimle 4 adet şal satın aldım ve 759,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Uygulamada uzun süre “Siparişiniz paketleniyor” şeklinde görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, şalların tedarik edilemediğini, bu nedenle gönderim yapılamayacağını öğrendim. Bunun üzerine ürünler zaten gönderilemediği için açıkça iade talebimi ilettim, ancak şu ana kadar ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim 759,99 TL tarafıma iade edildi.
Ürünleri tedarik edemedikleri halde siparişimi bekletip, sonrasında da iade sürecini tamamlamamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 759,99 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Özlem Hanım, İade işleminiz bankanıza iletilmiş olup, banka slipiniz tarafınıza gönderilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirmede 4 veya 5 yıldız vermeniz, şikayetinizin çözüme kavuştuğunu ifade etmektedir. Bizleri değerlendirmenizden mutluluk duyarız. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.
Bankaya iademi hala göremiyorum
Merhabalar, size iade yapıldığına dair firmadan ücret çıkışı olduğuna dair belge iletildi efendim üstünde işlem no nuzda mevcut kalan süreci bankanızla yönetebilirsiniz. Firma olarak şikayetinize çözüm bulup sorununuzu çözmüş bulunmaktayız
