to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 16 Gün İçinde Gelmedi, Acil Ödeme Talebi
Merci Coco isimli firmanın internet sitesi üzerinden iki adet şal ve hediye şal tokası için 4 Eylül tarihinde 817vb6457C numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim 19 Eylül tarihine kadar “tedarik sorunu” gerekçesiyle gönderilmedi.
Ürünler gönderilmediği için 19 Eylül’de siparişimi iptal ettim ve WhatsApp üzerinden iptal ve iade onayını da aldım. Buna karşın kartımdan çekilen 1.036 TL’lik tutarın iadesi 4 Ekim tarihine kadar yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iadenin 7–14 gün içerisinde gerçekleşeceği söylenmişti ancak üzerinden 16 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ürünlerimi göndermeyen ve iptal sonrası da paramın iadesini yapmayan Merci Coco’nun bu tutumundan dolayı mağdur oldum. Sipariş bedelim olan 1.036 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Çağla Hanım, İade slipiniz tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden değerlendirme yaparken 4 veya 5 yıldız vermeniz, şikayetinizin çözüme kavuştuğunu belirtmektedir. Bizleri değerlendirmenizden mutluluk duyarız. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸
An itibariyle hesabıma yansıyan bir ücret iadesi söz konusu değil. Hâlâ beklemekteyim.
Bizden ücret çıkışınız oldu efendim dekontunuzda iletildi kalan süreci bankanızla değerlendirebilrsiniz. Bizleri değerlendirmenizden mutluluk duyarız.
