to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Paketleniyor, Takip Numarası Gelmedi
19 Ağustos 2026 tarihinde Mercicoco’nun “4 al 1 öde” kampanyasından şal siparişi verdim. Sipariş numaram 699dg1232H, teslimat adresim Adıyaman Merkez’dir. Ödemeyi yaklaşık 1300 TL tutarında havale/EFT ile gerçekleştirdim.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu süreçte firma ile ayrıca iletişime geçmeme rağmen siparişimin durumu konusunda net bir bilgi alamadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın aynı yöntemle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma tarafından özür mahiyetinde bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Berfin Hanım, 19 Ağustos 2026 tarihinde Mercicoco’nun “4 al 1 öde” kampanyasından şal siparişinizi vermiş ve 1300 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirmişsiniz. Sipariş numaranız 699dg1232H olup, teslimat adresiniz Adıyaman Merkez olarak belirtilmiş. Siparişinizin hâlâ “paketleniyor” aşamasında kalması ve kargo takip numarasının tarafınıza iletilmemesi nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten ötürü çok üzgünüz. Bu durumun mağduriyet yaratmış olduğunu anlıyoruz ve size en kısa sürede çözüm sunmak için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin kargoya verilmesi için "Kargonun Acil Çıkışını İşleme Almak" adımını başlattık; böylece paketinizin en kısa sürede gönderilmesini ve takip numarasının size iletilmesini sağlayacağız. Eğer herhangi bir nedenle gönderim gerçekleşmezse, ödediğiniz tutarı aynı yöntemle iade edeceğiz. Ayrıca, bu yaşanan gecikme için özür dilemek ve size bir jestte bulunmak amacıyla bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %10 indirim kuponu hazırladık. Gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
