to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Alışverişte İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Merci coco isimli online siteden “4 al 1 öde” kampanyası ile dört adet şal satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri iade etmek istediğimde, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim WhatsApp hattı üzerinden reddedildi. Kampanyalı ürünlerde iade olmadığı söylendi.
Sipariş verirken sitede kampanyalı ürünlerde iade hakkı olmadığına dair hiçbir ifade görmedim. Böyle bir koşul açıkça belirtilmiş olsaydı kesinlikle bu alışverişi yapmazdım. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında da bana önceden bildirilmiş bir kural veya açık bir bilgilendirme sunulmadı, sadece kampanyalı olduğu için iade almadıklarını belirttiler.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın kampanya gerekçesiyle tamamen ortadan kaldırılamayacağını düşünüyorum. Ürünlerimi iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin yasal haklarım doğrultusunda, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhabalar Sümeyye Hanım, Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz gerçekleştirilmiş ve bankanıza iletilmiştir. İade slipiniz tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Şikâyetinizi “Çözüldü” olarak işaretleyip bizi değerlendirmenizden memnuniyet duyarız. 🌸
