Kampanya Ürününde Gecikme Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Merci Coco’nun internet sitesinden 13 Eylül tarihinde “4 al 1 öde” kampanyası ile 4 adet eşarp satın aldım. Kampanya ürünü olduğu için yoğunluk yaşandığını, bu nedenle kargoların hafta sonu hariç 1–7 iş günü içinde gönderileceğini söylediler.

Bugün 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20 Eylül’de de siparişimi iptal etmek istedim, ancak WhatsApp üzerinden ses kaydı göndererek kampanya sürecinde kargoların gecikebileceğini, tedarik aşamasında sipariş iptal edilemeyeceğini belirttiler.

Hem ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesi hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 482LS7461K numaralı siparişim için ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.