to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
20 Ağustos’ta Merci Coco isimli firmadan 4 adet eşarp siparişi verdim. Siparişimden sonra müşteri hizmetleri, 2 eşarbın renginin ellerinde olmadığını söyleyip farklı renk teklif etti, ben de bunu kabul etmedim ve 645,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ettim.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade talebimin onaylandığını ve ücretin 7–14 iş günü içinde kartıma yansıyacağını yazılı olarak bildirdi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine defalarca yazıştım, her seferinde farklı bahaneler ileri sürüldü ve süreç sürekli uzatıldı. En son geçen hafta perşembe günü tekrar yazmama rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.
Siparişim iptal edilip 434NA2115R numaralı işlemime ait 645,99 TL ücretin derhal kartıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Gönül Hanım, talebiniz doğrultusunda iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Sürecin uzaması nedeniyle özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. İade slipiniz tarafınıza iletilmiştir. 🌸
