to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Kalitesiz Kumaş İçin Tam İade Talebi
Merci Coco’dan 22 Ağustos tarihinde toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim 31 Ağustos’ta teslim edildi ancak kutudan yalnızca 3 ürün çıktı, 1 ürünüm hiç gönderilmemişti. Ayrıca gelen ürünlerin kumaş kalitesi sitede anlatıldığı gibi değil, beklediğimden çok daha düşük ve basit bir kumaşla karşılaştım.
Bu nedenle elimde bulunan 3 ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Eksik olan, hiç gönderilmeyen ürünün ücret iadesini kabul ettiklerini söylediler ancak bana teslim edilen 3 ürünü iade almaya kesinlikle yanaşmadılar. Yaklaşık 1.234,99 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hem eksik ürün hem de ürünlerin beklediğim kalitede olmaması ve iade hakkımın kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 844xr3493G’dir. Eksik ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve teslim aldığım 3 ürün için iade talebimin kabul edilerek ödediğim ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ürün geldiğinde kargoda hafiflik hissettiğin için çektiğim video
Sayın Zülal Hanım, 84xr3493G numaralı siparişinizde yaşadığınız eksik ürün ve kalite sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişinizin 31 Ağustos’ta teslim edildiğini, ancak yalnızca 3 ürün almış olduğunuzu ve bir ürünün hiç gönderilmediğini anladık. Ayrıca, aldığınız ürünlerin kumaş kalitesinin beklentilerinizi karşılamadığını da belirttiniz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, talebinizi almak üzere müşteri hizmetleri hattımız sizlerle iletişime geçecektir. İade ve iade işlemleri için gerekli adımları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için tüm desteğimizi sunacağız. Her aşamada sizi bilgilendirecek ve sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesini sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dün akşam altıda WhatsApp destek hattınızla tekrar iletişime geçtim ve iade işlemimi kabul ettiler
