Eksik Şal Teslimatı Ve Geri Ödeme Sorunu

Merci Coco’nun 4 al 3 öde şal kampanyasından 251MJ4286M numaralı siparişimle 4 adet şal satın aldım. Siparişi 26.08.2026 tarihinde verdim, kargom ise 04.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş sürecinde istediğim bazı renkler için tedarikte olmadığını, site üzerinden tekrar seçim yapmam gerektiğini söylediler. Ben de sitede stokta var görünen ürünlerden yeniden seçim yaptım, ancak daha sonra onların da olmadığı söylendi. Buna rağmen ürünler hâlâ site üzerinde stokta var olarak görünüyordu.

Kargom geldiğinde ise 4 şal sipariş etmeme rağmen paketimin içinden sadece 2 adet şal çıktı. Diğer 2 şalın yaklaşık iki hafta sonra gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine beklemek istemediğimi, kalan 2 şalın ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim. WhatsApp üzerinden bana iadelerin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Eksik gönderilen 2 adet şalın ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.