Mercedes-Benz Sıfır Kilometre Mercedes'te Klima Ses Problemi

Enes · 2026-05-30T19:30:10+03:00

Tarafıma teslim edilen sıfır kilometre Mercedes-Benz Cla 350 aracımda, klima sistemi çalışırken belirgin şekilde duyulan cızırtı/tıslama benzeri anormal bir ses bulunmaktadır. Araç henüz yeni olmasına rağmen ortaya çıkan bu durum, araçtan beklenen kalite ve Konfor standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Söz konusu ses, günlük kullanım sırasında rahatlıkla fark edilmekte olup sürüş konforunu olumsuz etkilemektedir. Aracın sıfır kilometre olarak teslim edilmiş olması nedeniyle bu durumun normal kullanım özelliği olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sorunun teknik olarak incelenmesini, kaynağının tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda sorunun normal çalışma karakteristiği olduğu iddia edilecekse, bunun teknik dayanaklarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını rica ederim. Aksi halde, araçtaki ayıbın giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Talebimin kayıt altına alınmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim.

Enes

Konu: Satış Sırasında Beyan Edilen Özelliklerin Araçta Bulunmaması hakkında Şikayet ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, Gülsoy Otomotiv Florya bayinizden satın almış olduğum Mercedes-Benz Cla 350 model aracın satış sürecinde, satış danışmanı tarafından araçta otonom/yarı otonom sürüş özelliklerinin bulunduğu açıkça ifade edilmiştir. Tarafıma verilen bu bilgi, aracı tercih etmemde ve satın alma kararımı vermemde belirleyici unsurlardan biri olmuştur. Ancak aracın teslim alınmasının ardından yapılan incelemeler ve kullanım deneyimi sonucunda, satış sırasında beyan edilen söz konusu özelliklerin araçta bulunmadığı veya vaat edildiği şekilde kullanılmasının mümkün olmadığı anlaşılmıştır. Premium segmentte yer alan bir aracın satın alma sürecinde, teknik donanım ve sürüş destek sistemleri hakkında eksik veya gerçeğe aykırı bilgilendirme yapılması kabul edilemez niteliktedir. Tüketici olarak satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu beyanlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu kapsamda; 1. Aracımın şasi numarası üzerinden tüm fabrika çıkış donanım bilgilerinin incelenmesini, 2. Satış sırasında tarafıma beyan edilen otonom/yarı otonom sürüş özelliklerinin araçta mevcut olup olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, 3. Satış aşamasında verilen bilgiler ile aracın gerçek donanımı arasında farklılık bulunması halinde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını, 4. Yapılacak inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini, talep ediyorum. Başvurumun resmi şikayet olarak kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak ilgili idari ve hukuki mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini saygılarımla arz ederim.