to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Online Store Rezervasyon Ücret İadeleri
18 Eylül 2023 tarihinde online store üzerinden 2 tane glb rezervasyon yaptırdım. Daha sonra bir takım ailevi nedenlerle ilgilenemedim ve süreçler iptal oldu. 1 Kasım 2023 ve 9 Kasım 2023'te rezervasyon iptaline dair mailler geldi. Müşteri hizmetleri şikayet hattı üzerinden aradığımda 30 gün içinde iptal olacağını söylediler ama ücret iadesi yapılmadığını görüyorum. Tekrar aradığımda iptal/iade birimine yönlendiklerini, acil olduğunu ilettiklerini söylediler ama hala rezervasyon ücretlerinin yasal süre geçmesine rağmen iade edilmediği görüyorum. İade edilmesi için ne yapmamız gerekiyor. CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Genel müdürünüze direkt şikayet mi edelim? Acil olarak ücret iadelerini talep ediyorum. Gerekirse diğer adımlara geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Nasıl yüzsüz bir şirketse sadece otomatik cevap donuyorlar. Hiçbir şekilde geri dönüş yok. Ücret iadesi hala yok. Sizin gibi markaların satış yapmaması gerekiyor. Diğer adımlara geçiyorum. Peşinizi bırakmayacağım.
