Bilgim Dışında Hatlarım Başka Operatöre Taşındı Mağduriyet Yaşadım

08/09/2025 tarihinde, üç adet Vodafone hattım için Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak herhangi bir talebim olmadan, hatlarım Türk Telekom’a taşındı. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve istemediğim halde operatör değişikliği gerçekleşti. Durumu fark edince Türk Telekom bayisi Mercan İletişim’i arayarak ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim fakat ilgilenilmedi. Ayrıca savcılığa da şikayette bulundum.

Bu işlemler nedeniyle üç hattım için yaklaşık 6000 TL cayma bedeli ödedim ve bir hafta boyunca telefonlarımı kullanamadım. Sonrasında tekrar eski operatörüm Vodafone’a geçiş yaptım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.