Meral Özgenç Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Öncelikle kendilerini sosyal mecrada harika bir üretici firma olarak gösteriyorlar. Bundan 1 ay önce her yerde ucuz terlik satılırken ben kaliteli olsun, rahat olsun diye görsele ve anlatıma kanıp buradan sipariş verdim. Çalıştığım ve hafta sonları kullanmaya fırsat bulup giydiğim terlikler o kadar çabuk dağılıp deforme oldu ki giyemedim. İletişime geçtiğimde ise 'gönderim yapın, tadilat yaptıralım' dediler. Daha sonra tekrar ulaştım, bana söylenen 'indirimden almışsınız, bir şey yapamayız' ki indirimden almadım terlikleri. Daha sonra anlattım ve 'kusura bakmayın efendim, o zaman size değişim çeki gibi bir şey sunalım' dendi. Peki dedim çünkü iade yok kendilerinde. Daha sonra bir mesaj geldi. MNG Kargo'dan daha 1 gün geçmeden 'kargonuz yola çıktı' diye. Yine iletişime geçtim, kendileri ile dediler ki 'bir yanlışlık olmuştur. Ürünü almayın.' Peki dedim. Yine 1 saat sonra art Arda mesaj geldi, işte 'ürünü size yapıp gönderdik, değişim iade yapamayız.' Kendi üretimleri olan terliklerinin arkasında duramayan bir firma bunlar. Ben yıllardır takip ederim. Bu kadar çabuk deforme olan, bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim. Hem bir disiplinsizlik var hem de konuşmalarda tutarsızlık. Bana ürünü yapıştırıp tekrar gönderdiler. Ben de bilirdim bir yapıştırıcı ile yapıştırmayı.