to read complaints and reviews, or file yours.Mepsan Cihazları Yüzünden Maddi Ve İtibar Kaybı Yaşadık
Bartın’daki akaryakıt istasyonumuzda pompa yazarkasa ve pos cihazı olarak Mepsan ile çalışmaya başladık. Ancak yaza girerken, bölgede işimizin en yoğun olacağı dönemde Mepsan cihazlarının pos değişimi yapıldı ve bu süreçte ciddi sorunlar yaşadık. Müşterilerden mükerrer çekim, onaylanan işlemin tekrar müşteriye iadesi, gün sonu ve banka hesaplarında tutarsızlık gibi birçok problemle karşılaştık. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır belli durumlarda devam ediyor ve Mepsan müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir süre sonra Y**** bey tarafıma dönüş yaptı cihazların değişimini yapacaklarını yazdığım şikayetleri silmemi rica etti ve bende yazdığım tüm şikayetleri sildim ve sonrasında cihazların değişim olmayacağını belirterek tekrar bir kere daha tutarsızlık sergilediler hatta 2 Ay geçmesine rağmen cihazları tarafıma teslim edemediler. Konuyla alakalı Ticaret Bakanlığı, Maliye gibi resmi kurumlara da başvuruda bulundum.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle şirketimiz hem itibar kaybı hem de maddi zarara uğradı. Satın alınan ürünleri karşı ödemeli gönderen bir firmadan ne beklenir ki! Buradan diğer istasyonlara da sesleniyorum: Mepsan markasını asla almasınlar. Cihazların iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mepsan marka yazarkasa ve pos sistemleriyle Haziran 2025’ten itibaren çok ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Müşterilerimden benim bilgim dışında işlemler çekildi, mükerrer (çift) işlemler oldu ve onaylanmış işlemler sonradan iptal edildi. Bu durum hem günlük iş akışımı bozdu hem de hesaplarımda tutarsızlıklara yol açtı. Yaşanan sorunlar Eylül ayına kadar devam etti ve sonunda bu şekilde çalışmayı bırakmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Mepsan ile defalarca iletişime geçtim, teknik destek ve çözüm istedim ancak son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sosyal medya üzerinden de şikayetlerimi dile getirdim. Bana önce bu şikayetleri kaldırmam söylenip, karşılığında yardımcı olunacağı söylendi; ancak buna rağmen sonrasında yine hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunlar çözüme kavuşturulmadı.
Yaşanan bu hatalı ve kontrolsüz işlemler nedeniyle ciddi boyutta maddi kayıplarım oluştu. Bunun yanında müşterilerim nezdinde güven ve itibar kaybı yaşadım, bu da doğrudan müşteri kaybına neden oldu. Müşterilerin kart hareketlerinde görünen uygunsuz ve mükerrer işlemler yüzünden işletmem zan altında kaldı.
Tüm bu gerekçelerle, Mepsan yazarkasa ve pos sistemlerinden kaynaklanan sorunlarımın giderilmesini yeterli görmüyor, kullanılan tüm yazarkasaların tarafımdan alınarak iadesinin kabul edilmesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
