to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Devam Eden Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Ürün tamamen hayal kırıklığı. Sürekli hata verme sorunu mu dersiniz, yoksa cari hesaplarda yaşanan sorunlardan tutun da yazıcılarınıza yazı gitmemesine kadar bir sürü sorun ile karşı karşıyayız. Ve bu sorunlar çözümlenmiyor. Teknik destek ekibi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor fakat bu sorun resmen bir kafede müşteri siparişini teslim alabilmek için sizin peşinizden koşmasına benziyor. Ürünü webpos olarak aldım başta. Daha sonrasında Windows POS diye bir uygulama çıkardıklarını ve bunun daha hızlı çalışacağını belirttiler. Ben de kabul ettim fakat Windows POS'ta birkaç hatanın olduğunu, yeni çıktığını ve sorunlar olduğunu, birkaç ay içerisinde giderileceğini, yaza girmeden halledileceği söylendi. Fakat Mayıs ayı bitti bitecek, yoğun işin olduğu zamanlarda yazıcıdan rastgele masalarda adisyonlar çıkmıyor. Derseniz ki Wi-Fi ağınız, derseniz ki yoğunluk; sadece 7-8 personele ait kullanılan ağ var. Personel dediğime de bakmayın, 5 tanesi cihaz, 2 tanesi de garson uygulama. 5-6 ayda sorunlar giderilemiyor. Biz neden para veriyoruz? İş zamanı yaşanan bu problemler hiçbir zaman çözüme kavuşturulmuyor. Mesela görselde arayanın numarasını görebilene aşk olsun.
Ben artık bu firmaya bu hata var şu hata var diye dile getirip de sonrasında bu hataların düzeltilmesini beklemekten yoruldum. Öncesinde kullanmış olduğum X firmasına ait programın arayüzü gelişmiş değildi fakat bir sorun ile karşılaştığında bu sorun direk cozumleniyordu. Yani program hatasız çalışıyordu. İnsanız hata her zaman olur fakat bana taahhüt ettiğiniz şeyi gerçekleştiremiyorsanız bu sizin hatanizdir. Benim ücretin iadesini gerçekleştirin lütfen. En basit otomasyon programı bile sizlerin otomasyon programınızda daha düzgün ve stabil çalışıyor. Artık sıkıldım. Gün içerisinde yoğunlukta çalışırken bir bakıyorum bahçe masamın birinin siparişi hiç gitmemiş ürün yazılmış fakat hiçbir şekilde sistem kağıdı çıkarmamış. Ya ürünü gerçekten kullanıma hazır halde sanarsın ya da sunmazsın hazır değilse. Sizin olayınız bir araba yapıp sonrasında da lastikleri koymamaya ya da araba hazır gidiyor ama direksiyon sağa sola dönmüyor onu yapmadık gibi bir şeye benziyor. Personellerimiz zaten aşırı derece de ilgisiz. Bana öyle geliyor ki sadece ürünü satıp sonrasında parayı alana kadar işiniz. Parayı aldıktan sonra satış danışmanınıza ulaşmak problem. Her şeyi ince ayrıntısına kadar yazmak istemiyorum.
