Mentalup’tan İzinsiz Çekilen 999,99 TL İçin Kart İptali Ve Geri Ödeme Talebi

22.12.2024 tarihinde Mentalup Android telefon uygulaması ile hiçbir aboneliğim ve kaydım olmamasına rağmen kredi kartımdan 999,99 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Özellikle kontrol ettiğimde Mentalup ile ilgili herhangi bir aboneliğimin olmadığını, Google Play hesabımda da kayıtlı bir ödeme yöntemim bulunmadığını gördüm.

Ben kesinlikle Mentalup uygulamasına daha önce kart bilgilerimi girmedim. Buna rağmen kart bilgilerimin bir şekilde edinilerek, haberim ve onayım olmadan üyelik aktivasyonu adı altında kredi kartımdan para çekilmesi, benim açımdan son derece usulsüz ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlem sonrası yaklaşık yarım saat boyunca bankamın müşteri temsilcisi ile görüşmek zorunda kaldım. Sonuç olarak kredi kartım, ek kartlarım ve bankamatik kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Yeni kartlarımın elime ulaşması yaklaşık bir haftayı bulacak ve bu süre boyunca kartlarımı kullanamayacağım. Ayrıca mobil bankacılık şifrem sıfırlandı ve bazı nedenlerden dolayı yeniden şifre alamadığım için şu an internet bankacılığını da kullanamıyorum.

Durumu anlamak için internet üzerinden benzer mağduriyetleri araştırmak zorunda kaldım ve bunun için de ciddi zaman kaybettim. Haberim olmadan, üstelik kart bilgilerimin yasal olmayan yollarla edinilmiş olabileceği şüphesi varken böyle bir çekim yapılması ve sonrasında yaşadığım tüm bu sıkıntılar nedeniyle Mentalup’un bu süreci son derece etik dışı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Mentalup’tan, kartımdan izinsiz çekilen 999,99 TL tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.