Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şehnaz sonuçtan hiç memnun değil

Mentalup Üyeliği Bilgim Dışında Otomatik Yenilendi, Ücret İadesi Ve Otomatik Yenileme İptali Talebim Var

profile
Şehnaz
22 Aralık 2025 12:49
249
Şehnaz'ın Teşekkür Mesajı
“Evet çözüldü”

Geçen sene mentalup uygulamasına yaklaşık bir yıllık üyelik satın almıştım. Bu üyeliği alırken benden habersiz otomatik yenileme yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün herhangi bir onayım ve bilgim olmadan QNB Finansbank kartımdan mail order yöntemiyle 599 TL çekilerek üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. İşlem ekstreme “Google mentalup Brain London” şeklinde ve bankada “beklemede” olarak görünmektedir, işlem 1 gün sonrasına tarihli olduğu için henüz dekont da oluşmamıştır. Ben böyle bir yenilemeyi kesinlikle kabul etmiyorum, bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim.

Mentalup’ın bilgim ve onayım dışında hesabımdan çektiği 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma tanımlı varsa tüm otomatik yenileme talimatlarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Aralık 2025 12:23

Mentalup Brain uygulamasına daha önce yıllık üyelik satın almıştım ve bu üyeliğim bitmişti. 22.12.2025 tarihinde kartımdan hiçbir onayım ve bilgim olmadan mail order yöntemiyle 629,86 TL çekildiğini gördüm ve üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir yerde açık ve net bir şekilde böyle bir otomatik yenileme onayı vermedim, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Çekime dair bankamdan alınmış PDF dekontum mevcut, işlem QNB Finansbank kartım üzerinden yapılmış görünüyor. Daha önce de buradan şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, görmezden geliniyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

İznim olmadan yapılan bu çekimin derhal iptal edilmesini, 629,86 TL’nin en kısa sürede kartıma/bankama iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim onayım olmadan kart bilgilerimin saklanması ve kullanılması konusunda da açıklama yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

24 Aralık 2025 12:22

Mentalup Brain uygulamasına daha önce yıllık üyelik satın almıştım ve bu üyeliğim bitmişti. 22.12.2025 tarihinde kartımdan hiçbir onayım ve bilgim olmadan mail order yöntemiyle 629,86 TL çekildiğini gördüm ve üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir yerde açık ve net bir şekilde böyle bir otomatik yenileme onayı vermedim, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Çekime dair bankamdan alınmış PDF dekontum mevcut, işlem QNB Finansbank kartım üzerinden yapılmış görünüyor. Daha önce de buradan şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, görmezden geliniyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

İznim olmadan yapılan bu çekimin derhal iptal edilmesini, 629,86 TL’nin en kısa sürede kartıma/bankama iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim onayım olmadan kart bilgilerimin saklanması ve kullanılması konusunda da açıklama yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Şehnaz
Şehnaz
24 Aralık 2025 13:52

Hala şikayetimle ilgili geri dönüş sağlanmadı tüketici haklarınada şikayet edeceğim

29 Aralık 2025 15:59 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "34627295 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?

31 Aralık 2025 16:27

Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?

Şehnaz
Şehnaz
31 Aralık 2025 16:35

Evet çözüldü

05 Ocak 14:59

Merhaba, Sorunun çözülmesine çok sevindik. Şimdi siz de bizi 5 yıldızla ödüllendirebilirsiniz. Keyifli deneyimler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz