to read complaints and reviews, or file yours.Pastamız İzin Almadan Çöpe Atıldı Ve Özürsüz Karşılandı
(Yaşamış olduğumuz olumsuz olayın dışında lezzet sıfırdı)
Arkadaşımızın doğum günü için özellikle Kütahya’dan Bursa’ya gelerek mekanınızı tercih ettik ancak yaşadığımız durum tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Yanımızda getirdiğimiz pasta hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mekan çıkışında pastamızın bilgimiz ve onayımız olmadan çöpe atıldığını öğrendik. Bu zaten başlı başına kabul edilemez bir durumken, sonrasında işletmeyle iletişime geçip mağduriyetimizin giderilmesini talep etmemize rağmen olumsuz dönüş yapılması ve en basit bir özrün bile sunulmaması, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunuzu açıkça gösterdi. Hem yaşanan bu saygısız yaklaşım hem de çözüm odaklı olmayan tavrınız nedeniyle mekanınızı kesinlikle tavsiye etmiyoruz.
Gelişme
24 Nisan Cuma akşamı arkadaşımızın doğum günü için özellikle Kütahya’dan Bursa’ya gelerek Podyum Park Bursa’daki Mensub Meze Bar’ı tercih ettik. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve ciddi bir sorumsuzluk örneği oldu.
Yanımızda getirdiğimiz doğum günü pastasıyla ilgili olarak ne girişte ne de masada bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, pastanın servis edilip edilemeyeceği konusunda çalışanlarınız hiçbir yönlendirmede bulunmadı. Bu kadar temel bir konuda bile iletişim eksikliği yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Gecenin sonunda ise pastamızın bizim bilgimiz ve onayımız olmadan çöpe atıldığını öğrendik. Kendi getirdiğimiz doğum günü pastasının iznimiz olmadan atılması hem saygısızlık hem de ciddi bir hizmet kusuru olarak değerlendiriyorum.
Olayın ardından işletmeyle iletişime geçerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik; ancak ne özür ne de herhangi bir telafi sunuldu. Tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm önerilmedi. Üstelik üslupları da oldukça kaba ve ilgisizdi, söylediklerini de tutmadılar.
Hem yaşanan olay hem de sonrasındaki ilgisiz, çözümden uzak ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mekanınızı kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini ve yetkili bir kişi tarafından bizimle nazik bir şekilde iletişime geçilerek konuya ilişkin somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımızı da özellikle belirtmek isterim.
