Menesse Mobilya Defolu ve Yanlış Gönderilen Çift Kişilik Yatakta Sürekli Oyalama ve Çözüm Beklentisi

Sultanbeyli Poli Mobilya AVM içinde bulunan Menesse Mobilya’dan 21 Ağustos’ta yavrulu ranza ve Lara pedli model çift kişilik yatak satın aldım. Yatak için 15.000 TL olmak üzere toplamda 48.000 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım. Ranzayı teslim aldık ve onda bir sorun yaşamadık. Ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 8 gün sonra yapıldı ve bu teslimatta çift kişilik yatak hiç gönderilmedi.

Eksik ürün nedeniyle mağazayla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldık, her seferinde “bugün, yarın gelir” denilerek oyalandık. Çift kişilik yatak ancak 1 Eylül’de getirildi. Bu kez de hem yanlış model hem de defolu bir yatak teslim edildi. Doğru model olmadığını söylediğimiz halde, gelen ürünü bize “aldığınız model bu” diyerek kabul ettirmeye çalıştılar, daha sonra ise aldığımız yatak modelinin artık üretilmediğini ve bu yüzden bu modeli gönderdiklerini kabul ettiler.

Durumdan çok sıkıldığımız için, satın aldığımız modelin artık üretilmediği söylendiğinden, defolu gönderilen bu modelin sadece defosuz ve hatasız olanını kabul ettiğimizi belirttik. Değişim için “2 hafta içinde yapılacak” denildi ancak bu söz de tutulmadı. Haftalar geçmesine rağmen hâlâ “değişim yapılacak” denilerek oyalanıyoruz, ne defolu ürün düzgün şekilde değiştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Defolu ve yanlış gönderilen yatağın, kabul ettiğimiz modelin defosuz ve ayıpsız haliyle bir an önce değiştirilmesini, bunun da net bir tarih verilerek gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum, Menesse Mobilya’nın artık sorumluluk alarak bu sorunu acilen çözmesini istiyorum.