Menesse Mobilya'da Yanıltıcı Teslimat ve Hasarlı Mobilyalar

İstanbul Sultanbeyli Poli AVM içinde bulunan Menesse Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce tüm evimin mobilyalarını peşin nakit ödeyerek satın aldım. Satış aşamasında belirlenen teslim tarihine gelindiğinde, önce ürünleri söz verilen tarihte gönderemeyeceklerini söyleyip teslimatı ertelemek istediler. Israrımız üzerine o gün ürünleri gönderdiler ancak teslimat tam bir hayal kırıklığı oldu.

Koltuk takımım ayaksız şekilde getirildi, yemek masamın sandalyeleri tamamen yoktu, gardırop olarak ise sipariş ettiğimiz model yerine bambaşka, kalitesiz bir gardırop yollandı ve onun da kapakları yoktu. Yatak odası takımım ise hiç getirilmedi. Bu durum üzerine mağazaya gittiğimizde, sanki sözlerini yerine getirmişler gibi “teslim ettik” açıklaması yaptılar. Eksik parçaları 1 hafta içinde getireceklerini taahhüt etmelerine rağmen yine getirmediler, ancak baskımız ve ısrarımızla farklı bir gün zorla eksik mobilyaları teslim aldık.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Koltuğun ahşap kısmında büyük bir oyuk ve soyulma bulunuyordu, bunu cila ile düzelteceklerini söylediler ancak bunu da düzgün yapamadılar ve koltuk kusurlu şekilde kaldı. Kurulum esnasında sıfır evimin parkelerini birçok yerde çizdiler, bazı yerlerde çizikle kalmayıp parkede delik bile oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda da bu durum net şekilde görülmektedir.

Ürünlerin satışından teslimat sürecine, nakliye ve montajdan firmanın iletişimine ve üslubuna kadar her şey son derece sorunlu ilerledi. Mağazaya ulaşmak da ayrı bir problem; telefonla aradığımızda sürekli “yarım saat sonra arayın, şimdi uygun değiliz” diyerek oyalıyorlar, ürünlerin hazır olup olmadığı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi bile alamıyoruz. Yaşadığımız bu süreçten kesinlikle memnun değiliz ve mağazadan alışveriş yaptığımız için çok pişmanız.