Menesse Mobilya Düğün Paketi Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Eksik Hasarlı Ürünler Mağduriyet Yarattı

29 Mart’ta Menesse Mobilya İstanbul Sultanbeyli şubesinden düğün paketi satın aldık. Ürünlerin 20 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi. 20 Mayıs günü için sabah saat 10.00–11.00 aralığında teslimat yapılacağı belirtilmişti, eşimle birlikte işimizden izin alıp tüm gün evde bekledik.

Saat 11.00’de aradığımızda yağmur nedeniyle teslimatın saat 15.00’e kaldığını söylediler. 15.00’te tekrar aradığımızda bu kez sevkiyata yeni çıktıklarını, saat 19.00 gibi geleceğini ilettiler. 19.00’da tekrar aradığımızda ancak gece saat 23.00 civarında gelebildiler ve bu kadar gecikmeye rağmen teslimat da eksik ve hasarlı yapıldı.

Teslimatta 6 sandalyeyi tamamen unutup getirmediler. Dolap kapağı kırık çıktı, yatak ayakları yoktu, koltuğa takılması gereken sehpa getirilmedi, dolap kulpu ise çizik haldeydi. O gece durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. 21 Mayıs günü görüştüğümüzde, cuma ya da cumartesi gelip eksikleri tamamlayacaklarını söylediler. Cuma yine gece 23.00’te geldiler, dolap kapaklarını, dolap kulpunu ve baza ayağını o zaman tamamladılar, 6 sandalyeyi de o gün getirdiler ancak bu kez de sandalyelerin 4 tanesi çatlak ve kırık çıktı. Kontrol etmesek, montajı yapıp bu şekilde bırakıp gidiyorlar.

Bayram haftasında düğünüm var, ancak hâlâ sağlam sandalyelerim ve koltuk sehpam eksik. Fabrikanın 10 Haziran’da açılacağını, ondan sonra gönderebileceklerini söylediler. Sipariş vereli yaklaşık iki ay olmuş olmasına rağmen hâlâ eksik ve kusurlu ürünlerle uğraşıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Düğün öncesi bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kırık ve çatlak sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini, eksik koltuk sehpasının derhal gönderilmesini ve teslimat sürecindeki bu dikkatsizlik ve gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.