to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Belgesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Memorial Hastanesi Kadın Doğum bölümünde doğum yaptım. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ doğum belgesi tarafıma düzenlenmedi. Bu nedenle bebeğime kimlik çıkaramıyor ve kimlikle yapmamız gereken işlemleri gerçekleştiremiyoruz. Hastane bu konuda bizi mağdur ediyor.
Doğumum sırasında yaşadığım diğer olumsuzlukları bir kenara bırakmıştım, ancak bu gecikme artık işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Devlet hastanelerinde 1-2 günde verilen bu evrak, burada 7 gündür hazırlanmadı. Hizmet kalitesi sürekli eksik olmasına rağmen alınan ücretler her zaman tam. Bugün hastane ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece “tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek bekletildim.
Doğum belgesinin gün içinde acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Şikayetim yalnızca Ankara Memorial Hastanesi ile ilgilidir.
Sn. Gizem B., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Bugün 20 Kasım hala doğum belgesi oluşturmadılar. Kimlik çıkaramıyoruz.
Hastaneyi tekrar aradım yine aynı bahaneleri dinledim. Şaka gibi 8gündür doğum belgemi defalarca aramama rağmen oluşturmuyorlar. Ne yapmam lazım nasıl bir yol izlemem lazım doğum belgesini oluşturmak için çözemedim.
Sn. Gizem B., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin tamamlandığı tespit edilmiştir. Tarafınıza yapmış olduğum aramaya yanıt alınamamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
