to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Memorial'da Anjiyo Ücretinde Aşırı Fark Ve Ücretsiz Söylenen Hizmetlerin Ücretlendirilmesi
28-31 Ocak Memorial Şişli Hastanesi’nde anjiyo işlemi için yatış yaptık. İşlem öncesinde bana ana işlem için yaklaşık 154 bin TL civarında bir ücret çıkacağı, bunun dışında da sadece küçük tutarlarda bazı ek masraflar olabileceği söylendi. Ayrıca anjiyodan sonra bir gün konaklama ücreti alınmayacağı ve anjiyo ile ilgili kanların ücretsiz olacağı tarafıma yazılı şekilde bildirildi.
Ancak işlem tamamlanıp hastaneden çıkış aşamasına geldiğimde, benden önce 258 bin TL talep edildi, daha sonra bu tutar 225 bin TL’ye düşürüldü ve ödemeyi bu şekilde yapmak zorunda kaldım. Üstelik bana yazılı olarak ücretsiz denilen kan tetkiklerinin tamamına ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, anjiyo sırasında kullanılan pansuman malzemesi için tek başına yaklaşık 22 bin TL gibi ciddi bir tutar yazıldığını fark ettim. Almış olduğum hizmet ile faturalandırılan kalemler ve toplam tutar birbiriyle örtüşmüyor, anlatılan ücretlendirme ile hastanenin çıkardığı rakam arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunuyor.
Bana sadece ufak tefek ek kalemler olacağı ve bazı hizmetlerin ücretsiz olacağı söylenmişken, çok farklı bir rakamla ve yazılı vaatlere aykırı bir faturalandırmayla karşılaştım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyu defalarca hastane ile, ilgili birimlerle görüştüm. Ama tatmin edici ne bir yanıt ne de hesaplama sunamadılar. Görüşmeler sonucunda sadece 11 bin TL’lik bir kısmın yanlış tahsil edildiği ve bunun iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak benim yaşadığım mağduriyet, başlangıçta söylenen 154 bin TL ile sonrasında alınan 225 bin TL arasındaki ciddi farktan, ücretsiz denilen kalemlerin dahi ücretlendirilmesinden ve özellikle pansuman malzemesi gibi tek bir kaleme yazılan yüksek tutarlardan kaynaklanmaktadır.
Memorial Şişli’den, yapılan işlemin ve tüm kalemlerin detaylı bir hizmet dökümünü ve başlangıçta bildirilen tutarla neden bu kadar büyük bir fark oluştuğunun, ayrıca yazılı olarak ücretsiz denilen hizmetlerin neden ücretlendirildiğinin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarı hesaplayamıyorlar. Bunun yanında, bana yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretin iade edilmesini istiyorum.
Sn. Gürol K. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Hastaneden Bilal bey aradılar, hastaneden daha önce arandığımda verilen hizmet ve ücretlerini tek tek hesapladılar ama ilginçtir ki ödediğim tutara bir türlü hesaplamalara rağmen ulaşamadılar. Verdiğim ücreti neye karşılık verdiğimi öğrenmem en doğal hakkım ama hastane bunu bir türlü açıklayamıyor, çünkü fazla ücret aldıklarının kendileri de farkında. En son da faturayı dilekçe karşılığında alabileceğimiz saçmalığını uydurdular, çünkü açıklayamadıkları tutarlar mevcut, burası hastane değil bence ticarethane ama keşke dürüst ticaret yapsalardı
