to read complaints and reviews, or file yours.SGK Anlaşmalı Hastanede Doğum Sonrası Yenidoğan Yoğun Bakım Ücretlerinde Şeffaflık Eksikliği Ve Aşırı Maliyet
16 Temmuz 2026 tarihinde kuzenim Şişli Memorial Hastanesi’nde sezaryen doğum yaptı. Doğumdan sonra bebek annesinin yanına getirildi; yaklaşık 4–5 saat sonra kontroller sırasında zor nefes aldığı söylenerek yenidoğan yoğun bakımına alındı. Bu aşamadan sonra hastane, yenidoğan yoğun bakım için günlük 10.000 TL ve bunun dışında yapılan işlemler için ek ücretler talep etti. Bebeğin 5 ila 7 gün arasında yoğun bakımda kalabileceği söylendi ve buna göre ciddi bir maliyet çıkacağı ifade edildi.
Hastane SGK ile anlaşmalı olmasına rağmen, ayrıca kalp doktoru tarafından yapılan değerlendirme için de çok yüksek tutarlarda ücret bilgisi verildi. Bebeğin kalbiyle ilgili yapılan işlem için 32.000 TL “işlem ücreti (EKG ücreti)” ve 15.000 TL “muayene ücreti” istendi. Bu rakamlar bize sonradan iletildi ve hiçbir aşamada makul, anlaşılır bir ücretlendirme açıklaması yapılmadı.
Hastaneye yatış yapılırken ne yenidoğan yoğun bakım için ne de bu tür ek işlemler ve muayeneler için ayrıca böyle yüksek bedeller çıkarılacağı konusunda bize hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. SGK’lı bir hasta olarak, doğum ve sonrasındaki süreçte hangi işlemin ne kadar olacağı, yoğun bakım gerekirse nasıl ücretlendirileceği açıkça paylaşılmadı. Tüm bu tutarlar, bebek yoğun bakıma alındıktan sonra ve biz zaten psikolojik olarak çok zor bir durumdayken karşımıza çıkarıldı.
Bu durumla ilgili olarak hastanenin hasta hakları birimi ve yetkili kişilerle görüştük; SGK anlaşması kapsamında bu ücretlerin alınmaması, en azından makul seviyeye çekilmesi veya yeniden değerlendirilmesi yönünde talepte bulunduk; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an tedavi devam ettiği için fatura henüz kesilmedi, sürecin sonunda toplu ve çok yüksek bir tutarla karşılaşmaktan endişe ediyoruz.
SGK anlaşmalı bir hastanede, doğum gibi planlı bir süreçte hastanın ve ailesinin önceden bilgilendirilmeden bu kadar yüksek ve sürpriz nitelikte ücretlerle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum. Yenidoğan yoğun bakım ve ilgili tüm işlemler için uygulanan fiyatlandırmanın SGK kapsamı dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini, muayene ve işlem ücretlerinde belirtilen tutarların düşürülmesini veya iptal edilmesini ve bu süreçte neden baştan bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Umut Y Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Sn. Umut Y Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin ilerlemesi ile ilgili hasta ile gerekli görüşmeler yapılarak işlemler sürdürülmüştür. Tüm bilgilendirmeler ve süreçler kendilerine sağlanmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
