to read complaints and reviews, or file yours.Patoloji Sonucu Telefonla İlgisiz Yanıtlar
Babam 12’sinde Diyarbakır Memorial Hastanesi KBB bölümünde ameliyat oldu. Farklı bir şehirde yaşadığımız için patoloji sonucunu öğrenmek amacıyla defalarca hastaneyi telefonla aradım. Her aradığımda telefonu açan kişiler, “doktora aktarıyorum” diyerek telefonu kapattı ve geri dönüş yapılmadı. En son telefona çıkan kişiye mutlaka doktorla görüşmem gerektiğini söylediğimde de aynı şekilde yüzüme kapattı.
Şu an patoloji sonucu çıkmış olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyoruz. Farklı bir şehirden arayan hasta yakını olarak bu şekilde mağdur edilmemizi, telefonlara bu kadar ilgisiz ve saygısızca yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Patoloji sonucu ile ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve hasta/hasta yakını iletişimi konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Y. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
