Memorial Hastanesi Kardiyoloji Bölümünde Bilgilendirme Eksikliği Ve Soğuk İlgisizlik

30 Haziran 2026 sabah saat 09.00 civarında Memorial Göztepe Hastanesi kardiyoloji bölümünde yaşadığım bir iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kardiyoloji doktoru muayene sırasında bende sanal anjiyo yapılmasını istedi ve bu doğrultuda damar yolum açıldı, işlem için beklemeye alındım.

Ancak damar yolum açılıp beklerken, bu işlemin yapılabilmesi için nabzımın 70’e düşmesi gerektiğini ve nabzı yavaşlatmak için 3 gün boyunca ilaç kullanmam gerektiğini bana kimse önceden bildirmedi. Bu önemli bilgiyi sadece işlemle ilgilenen hemşire, bekleme esnasında sonradan söyledi. Ne çağrı merkezi, ne bankodaki görevliler, ne de başka herhangi bir kişi bu şartlardan beni haberdar etmedi. Sonuç olarak boşu boşuna damar yolum açıldı, gereksiz yere bekledim ve bu süreçte ciddi bir stres yaşadım.

Yaşadığım sıkıntıyı iletmek için hasta ilişkilerindeki ***Hanım ile görüştüğümde ise son derece soğuk ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettiğim için hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Memorial Göztepe Hastanesi’nden, özellikle kardiyoloji bölümü ve hasta ilişkileri biriminde hastaya süreç hakkında açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, bu tür önemli ayrıntıların önceden aktarılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca sanal anjiyo için benden peşin olarak alınan tutarın, işlem gerçekleştirilemediği için bugün itibarıyla eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu olumsuz deneyimi yeni açılan bu hastanenin durumu da dahil olmak üzere tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.