Memorial Hastanesi Kanser Hastasına Refakat Raporu Düzenlemiyor!

İbrahim · 2023-05-18T18:21:16+03:00

Ankara hastanenizde kayınvalidem kanser tanısı ile tedavi görmektedir. Bu süreç içerisinde tarafımıza 3 ay süre ile refakat raporu düzenlenmiş ve tedavi sürecimizin uzaması nedeniyle doktorumuz refakat raporunu 1 ay süre ile uzatmak istediğini beyan etmiş fakat hastaneniz raporu düzenlememiştir. Uzun uğraşlarım ve size ait (216) 558 66 66 numarası ile sürekli iletişime geçmem sonucunda tarafıma 3 adet refakat raporu düzenlenmiş ve 3 raporunda içerisinde bilerek ve isteyerek kasıtlı bir şekilde geçersiz sayılması için hatalar bırakılmış hatalarını söylememe ve düzeltmelerini talep etmeme rağmen çözüme kavuşmamıştır. Ayrıca ulaştığım bu numara sürekli beni raporu düzeltmemekte ısrar ve inat eden hasta hakları biriminizde görevli h*** isminde çalışana yönlendirmiş o kişide dalga geçer gibi bir tavırla aynı şeyleri tekrar edip durmuştur. Hastaneniz insanları mağdur etmekten keyif almaktadır.

Memorial Hastanesi

Sn. İbrahim K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü 0312 253 66 66 -1415

Memorial Hastanesi

Sn. İbrahim K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında belirtmek isteriz ki, 30.09.2019 tarihli ve 23642687-010.04-1618 sayılı Makam Olur’u ile aynı tarihte yürürlüğe konulan Sağlık Raporları Usul ve Esasları Hakkında Yönerge’nin 34’üncü maddesinin 1. Bendinde özel sağlık hizmet sunucuları- tedavi ettiği hastaların; istirahat/ iş görmezlik raporlarını, tedavilerinde kullanılan ilaç, tıbbi cihaz ve malzeme kullanımına yönelik sağlık raporları ile sürücü/sürücü adayı sağlık raporlarını düzenleyebilirler, İfadesi yer almaktadır. Aynı maddenin 2. Bendinde ise ‘’ birinci fıkrada belirtilenler dışında durum bildirir raporları düzenleyemezler.’’ Hükmü yer almaktadır, denilmektedir. Ek olarak Ankara İl Sağlık Müdürlüğünü nün refakat gerektiğine dair sağlık kurulu raporu talepleri hakkında konulu yazısında söz konusu maddeye atıfta bulunularak, ‘’Bakanlığımızca izin verilen sağlık tesisleri hariç özel sağlık hizmet sunucularının birinci maddede sayılan raporlar dışında refakat raporları da dâhil başkaca sağlık raporu düzenleme yetkisi bulunmamaktadır.’’ Denilmektedir. Refakatçi veya durum bildirir raporu mevzuat tarafından yasaklanmış bulunmaktadır. Diğer bir yönden hastanın zaten yatan hasta olmaması ve ayaktan tedavi görüyor olması nedeni ile de refakate dair bir doküman verilmesi uygun değildir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü 0312 253 66 66 -5500

İbrahim

Bu yazıyı okuyan bütün hastalara tavsiyemdir hastane insanları mağdur etmek adına elinden geleni ardına koymamaktadır. Düzenlenemez diye cevap yazdıkları rapor 3 adet elimde mevcuttur ve şikayet ekimde mevcuttur. Kullanılamasın diye usul hataları yapılarak tarafıma verilmiştir. Süreci geçiştirmek adına bu tarz cevaplar yazmaktadır. Ben mağdur edildim siz mağdur edilmeyin tercihlerinizi başka sağlık kuruluşundan yana kullanın