to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Haksız Ödeme Alınması
Şişli Memorial hastanesinde 3 gece yatış sonrası 17.11.2023 tarihinde çıkış yapmak için taburcu işlemlerine müracaat ettiğimde, iki adet Covid testi için ödeme aldılar. 265 TL ve 650 TL toplamda 915 TL ödeme alındı. Önce sağlık sigortası karşılamıyor gibi gösterip fatura kestiler. Ertesi gün (bugün) Fatura istemek için aradığımda sigorta karşılamış şeklinde yanıt verdiler. Ödemeye ilişkin evrakları talep etmeme rağmen mailinize göndereceğiz diyerek herhangi bir şey göndermediler.
Sn. Havva F., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Ben para iadesi talep ediyorum. Sigorta karşılamıyor diye benden ödeme aldınız. Sonrasında sistemde değişiklik yaptınız. Sigortanız tüm masrafları karşılamış diyorsunuz. Ki kontrol ettiğimde sigortam tüm masrafları karşılamış görünüyor. 915 TL'nin iadesini istiyorum. Sağlık Bakanlığı'na da şikayet edeceğim.
Sayın Havva F. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Sigorta süreçleriniz ile alakalı sistemimizde kayıtlı mail adresinize gerekli tüm evraklar gönderilmiş ve telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Pazartesiden beri test sonucu bekliyorum. Eksik gönderdiler. Sigortaya vermem gerekiyor. Her gün arıyorum doğru test sonucunu gönderemediler.
