Memorial Dicle Hastanesi’nde Planlama Hatası Ve Hastanın Mağduriyeti

Diyarbakır’da bulunan Memorial Dicle Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde 5 Ekim Pazartesi günü işlem için giriş yaptırdım. Doktor Bey oldukça ilgiliydi, sigorta onayı çıkması için işlemi ertesi güne almayı, böylece cebimden para çıkmamasını önerdi. Aç ve hazır olmama rağmen bu öneriyi kabul ettim. Aşağı indiğimde Anlaşmalı Kurumlar bölümündeki görevliler, dosyamı sigortaya onaya göndereceklerini ve olumlu ya da olumsuz gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak akşam saat 17.45 civarında arandığımda, yoğunluktan sigortaya onay için dosyamın gönderilmesinin unutulduğu söylendi.

6 Ekim sabahı saat 10.00 sularında 0412’li bir numaradan arandım ve sigorta onayımın geldiği, ertesi gün gelebileceğim söylendi. Aynı gün saat 13.40’ta bu kez 0543’lü bir numaradan tekrar arandım ve ertesi gün sabah 9’da polikliniğin önünde olmam, işlemlerimin aşağıda yapılıp sonra yukarı çıkmam gerektiği ifade edildi. Ben de buna göre plan yaparak 7 Ekim sabahı yaklaşık 200 km yol kat edip hastaneye geldim, 08.30 gibi giriş işlemlerimi yaptırdım ve 08.55’te polikliniğin önünde beklemeye başladım.

Bir süre sonra doktorun hemşiresi/sekreteri yanıma gelerek, beni bir gün önceki planlamaya aldıklarını, bugün için planlı hasta olmadığımı, yetişirse öğleden önce, yetişmezse öğleden sonra alınacağımı söyledi. Saat 10.20 civarında tekrar gelerek başka bir hastada polip çıktığını, bu nedenle beni öğleden sonra alacaklarını belirtti. Ben zaten daha önce Sleeve gastrektomi (tüp mide ameliyatı) olmuş bir hastayım ve uzun süre aç ve susuz kalmamın doğru olmadığını söyledim. Buna rağmen bana aşağı inip bir meyve suyu içmem, kendime gelmem tavsiye edildi. Aynı zamanda sağlık personeli olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemedim.

Aşağı indiğimde Anlaşmalı Kurumlar bölümü planlamayı doktor ve hemşirenin yaptığını, hemşire/sekreter ise arayanın kendisi olmadığını söyledi. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atmış oldu. Hastaneye gelmek için 200 km yol gidip geldim, işimden gücümden boş yere kaldım ve sonuçta endoskopi işlemim yapılamadı. Bir gün önce “sabah 9’da burada olun” denilip ertesi gün polikliniğin önünde “bugün planlı hastamız değilsiniz” denmesi, ayrıca aç kalması gereken bir hastaya endoskopi öncesi meyve suyu önerilmesi, Memorial gibi bir kuruma ve çalışanlarına yakışmayan bir tutumdur.

Bu yaşadığım mağduriyet, zaman ve emek kaybım ile sağlık riskine rağmen herhangi bir sorumluluk üstlenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Memorial Dicle Hastanesi’nden bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını ve kurum adına resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu hastaneye güvenemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.