Memorial Bahçelievler Hastanesi Sağlık Raporu

19.04.2024 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde Gulf raporu (Suudi için tetkiklerim yapıldı. Gelecek hafta raporumun hazır olduğu ve sisteme yüklendiği, gelip elden teslim alabileceğim söylendi. Belgemi elden de teslim alıp Suudi Arabistan Vize Başvuru Merkezi’ne başvuruda bulundum. Fakat vize başvuru sürecimde vize merkezinden aranıp sağlık raporumun sistemde gözükmediği hakkında bilgilendirildim. Hastane ile görüştüm ve sisteme yüklediklerini, tekrar kontrol edip yükleyeceklerini belirttiler. Bu söz üzerinden 2-3 gün geçtikten sonra vize ile alakalı gelişme olmayınca vize merkezine görüşmeye gittim ve sistemde hala raporumun gözükmediğini bu şartlarda başvurumun ilerlemediğini belirttiler. Hastane ile görüşmemi ve bana verdikleri barkodu onlara bildirmemi söylediler. Halbuki hastaneniz tarafından barkod bana sorulmamıştı bile. Daha sonra defalarca hastane ile görüşüp ilgili birimle görüşme talebime rağmen aranmadım ve en sonunda hastaneye yüz yüze görüşmeye geldim. Yüz yüze görüşmeye geldiğimde bana sordukları soru; siz İlçe sağlık’a gittiniz mi oldu? Buna anlam veremedim ve neden gidecektim? Bu konuda bana bir şey söylenmedi dedim. Ve kendilerinin bu süreçte raporu verdikten sonra İlçe Sağlık’a yönlendirdiklerini ve onlardan da bir onay vs almam gerektiğini belirttiler. Bu konuda asla bilgilendirilmediğimi ve nasıl bilebileceğimi belirttim. Uzunca bir anlaşamama ve tartışma sürecinden sonra dokümanı yükleyen kişi ile görüşme sağlandı. Fakat dokümanın iki farklı siteye yüklenmesi gerekirken sadece bir siteye yüklendiği için vize merkezi sisteminde gözükmediğini, diğer yüklemeleri gereken siteyi belirtmeme rağmen bilgileri olmadığını ve oraya yükleme yapmadıklarını belirttiler. Sonuç olarak hastaneden bir destek alamadım. Suudi Arabistan konsolosluğu ile anlaşmalı Bahçelievler’deki başka bir özel hastane ile görüştüğümde onlar tamamen iki sisteme de kendileri yüklediklerini ve İlçe Sağlık’a gitme gibi bir durum olmadığını belirttiler. Bu konuda daha profesyonel ve bilgili oldukları açıktı. Açıkçası o özel hastane yerine Memorial’ı daha memnun kalırız umuduyla seçmiştik fakat hayal kırıklığına uğrayıp işimizi tamamlayamadık. Vize sürecimiz gecikti ve uçak biletimizi ertelemek durumunda kaldık. Hala vizemizi alamadık. Hem maddi hem manevi anlamda yorucu olan bu süreç hakkında şikayetçiyim ve hakkımı arayacağım.
Sn. Sena T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Sena T, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü





