Ataşehir Memorial Hastanesi'nin Doğum Paketindeki Hizmetleri Sunmaması

02.04.2024 tarihinde Ataşehir-Memorial hastanesinde doğum yaptım. Bu konuda şikayetimi hastaneye 3 defa bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Şöyle ki; doğum paketimin içinde sunulan hizmetlerde "Misafirlerinize lohusa şerbeti ikramı" verileceği yazarken hastane böyle bir ikramda bulunmadı. Doğumdan sonra 2 gece hastanede kaldım ve bu süreç boyunca lohusa şerbetini hatırlatmamıza rağmen türlü bahanelerle bu hizmeti sunmadılar. Evdeki ilk günler için Yenidoğan hemşire ziyareti (online) hizmetini de sunmadılar. Ne arayan oldu ne soran.
Hastanede 2. Gecemizde bebek hemşiresi geldi bebeğe ısrarla mama yedirmek istedi ben de aç kalıyor korkusuyla ve ısrarları sebebiyle kabul ettim. Bana bebeğin 3 saat kesintisiz uyuyacağını söyledi ve gitti. Bebeğim uyumadı huzursuzlandı, hemşireyi çağırdık hemşire hanım bu defada bebeği susturmak için telefonundan "Beyaz gürültü" diye bir ses açtı, telefonunu da bebeğimin başının yanına koydu. Anne karnındaki sesmiş, rahatlatırmış vs. Ama bu bebeğin dünyadaki daha 2. Gecesi ve durdurulamaz bir durum yok ortada biraz huzursuz sadece bu kadar amatörce hareket etmek ne kadar doğru? Çok şaşırdım ve uyardım hemşireyi böyle bir şey istemediğimi ifade ettim. Resmen trip attı ve gitti. Memorial hastanesine az bir para vermedim. Neden? Bu sürece önem verdiğim için, hastaneye nedense güvendiğim için.
3 defa şikayetimi iletiyorum umurlarında olmuyor. Küçücük bebeğim var kafamı toparlayıp ancak yazabiliyorum buradan. Daha sonra bebeğin kontrolleri için hastaneye gittik. "Memorial bebeğine özel ömür boyu geçerli tüm işlemlerde %15 indirim" de doğum sonrası hizmetlerin içinde. Bebeğimi çocuk doktoruna götürdüğümüzde %20 katkı payını aynen yansıttılar bize biz de bu hizmeti hatırlattık kasadaki arkadaşa o da bize özel sağlık sigortası olmayanlar için var o indirim dedi. O hastaneye gelen kaç kişinin özel sağlık sigortası yok acaba. Diretmedik ama bu da tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bir de şikayet var üzerinden okuduğum şikayetlerde "Yasal olarak ilk 28 gün hiçbir ücret alınmaması ve hastane sorumluluğunda olması gerekiyor" imiş benden sarılık testi için para alındı bir de muayeneye çağrıldım 15 gün sonra orada da para alındı. Bu bilgiyi bilmiyordum açıkçası bir defa daha hayal kırıklığı yaşadım. Bebeğim doğduktan sonraki 28 günlük süreçte bebek için benden alınan tüm ücretlerin iadesini istiyorum. Aksi takdirde SGK'ya şikayet edeceğim bu konuyu ve almadığım tüm hizmetlerin bedelini ödediğim konusunu.