Acil Durumda Memorial Hastanesi'nden İletişim Ve Geri Dönüş Sorunu Yaşadık

26.11.2025 tarihinde çocuğum kendi epilepsi ilacını fazla dozda içti. Saat 15.30 civarında ilacı aldığını fark ettik ve saat 15.33’te Memorial Bahçelievler Hastanesi Çocuk Nöroloji Sekreterliğini aradım. Aynı gün içinde tam 6 kez aramama rağmen, mesai saatleri içinde olmamıza rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı. Epilepsi ilacı gibi ciddi bir konuda, acil durumda kimsenin telefona cevap vermemesi beni hem çok endişelendirdi hem de büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Bugün, 27.11.2025 tarihinde bu kez eşim Çocuk Nöroloji Sekreterliğini arayarak durumu detaylı şekilde anlattı ve olayın aciliyetini özellikle vurguladı. Sekreterlik, doktorun Amerika’da olduğunu ve kendisine ulaşmaya çalışacaklarını, bize geri dönüş yapacaklarını söyledi. Eşim tekrar aciliyetini belirtmesine rağmen, aramanın üzerinden saatler geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Benzer iletişim sorunlarını daha önce de yaşamış olmam, bu durumu daha da kaygı verici hale getirdi.

Sonuç olarak çocuğum başka bir hastanede yatırılarak tedavi edildi ve taburcu oldu. Biz Memorial’e iyi ve hızlı hizmet almak için yüksek ücretler ödüyoruz; buna rağmen acil bir durumda telefonu açmayan, geri dönüş yapmayan bir yaklaşımla karşılaşmak, insan hayatının ve özellikle bir çocuğun sağlığının bu kadar geri planda kalması Memorial markasına hiç yakışmadı. En kötü hastanede bile bu kadar ilgisizlik görmedim.

Çocuğum M******* F***** G**** ile ilgili bu olayda, Çocuk Nöroloji Sekreterliğinin ve ilgili birimlerin titizlikle incelenmesini, gerekli disiplin ve iyileştirme adımlarının atılmasını, tarafıma konu ile ilgili yazılı ve sözlü bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve ciddiye alınmama duygusu için özür dilenmesini ve benzer acil durumlarda hastaların mağdur olmaması için iletişim ve geri dönüş süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.