Siparişim Hazırlanıyor Diyor, 17 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebim Var

28 Nisan’da Melusca.com üzerinden saç beyazlatma sabunu siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 24253. Ancak aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi, sistemde hâlâ sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Ürünümü göndermeyeceklerse, ödediğim tutarın herhangi bir gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.