Melusca Kartımdan Fazla Tutar Çekildi, Sipariş Bilgisi Bulunamadı, Acil İade Talep Ediliyor

Melusca isimli internet sitesinden yaklaşık 2 gün önce saç beyazlatıcı sabun siparişi verdim. Ürün sepette ve ekranda 850 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 885 TL çekildi. Bu fazla çekimin nedeniyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişten sonra hem ödeme alındı hem de bana bir sipariş numarası verildi. Ancak sitelerinden sipariş numaram ile sorgulama yaptığımda “sipariş numaranız bulunamadı” uyarısı alıyorum. Ürünün kargoya verilip verilmediğine, siparişimin durumuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Site üzerindeki “bize ulaşın” bölümünden de form doldurup ilettim, ona da dönüş yapılmadı. Ne ödeme farkı için ne de siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirildim, bu yüzden kendimi ciddi anlamda mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de kartımdan çekilen 885 TL’nin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.