Melusca Doğal Sabun Değişim Ve İade Süreci Hakkında Açık Bilgi Talebi

Melusca’dan kısa süre önce doğal sabun satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Sipariş süreci sonrasında ürünle ilgili beden ve uygunluk konusunda kafama takılan bazı noktalar oldu ve değişim/imkanları hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.

Değişim sürecinin nasıl işlediği, hangi adımları izlemem gerektiği ve ürünü hangi koşullarda iade ya da değişim için gönderebileceğim konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli yönlendirmelerin tarafıma yazılı olarak yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.