Personelin Bağırması Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Melike Döner Hürriyet Soğukkuyu şubesine sık sık gidiyorum ve yemeğin lezzetinden genel olarak memnunum, ancak ortamla ilgili ciddi bir rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Bulaşıkçı olarak çalışan kadın personel, dükkânda herkese yüksek sesle bağırıyor ve bu durum içeride gereksiz bir gürültü ve stres ortamı oluşturuyor.

Az evvel yaşadığım son ziyarette de yine aynı şekilde bağırmalar ve gergin bir hava vardı. Yemek yerken bu kadar gürültü olması ve personelin sakin davranmaması hem benim hem de diğer müşterilerin keyfini kaçırıyor. Ayrıca personelin sık sık değiştiğini gözlemliyorum ve bunun da hizmet kalitesini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

İşletmeden ricam, ilgili personelin işini daha sakin ve müşterileri rahatsız etmeyecek bir şekilde yapmasının sağlanması ve genel olarak ortamın müşteri memnuniyetine uygun şekilde düzenlenmesi yönünde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.