Bozuk Küpe Ve Promosyonlu Bileklik Gelmedi: İade Ve Değişim Talebi

Melicollection’ın kendi internet sitesinden 7 Ocak tarihinde verdiğim 11076 numaralı siparişimle birlikte bir adet küpe satın aldım. Toplam alışveriş tutarım 2.129 TL olmasına rağmen, sitede 1.500 TL üzeri alışverişe hediye bileklik kampanyası olmasına karşın paketten herhangi bir bileklik çıkmadı. Ayrıca küpenin klips kısmı bozuk geldi, kapanmıyor ve kullanılamaz halde.

Durumu firmaya yazılı olarak ilettim; ancak başlarından savar gibi geçiştirdiler. Sonrasında tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de kampanyadaki hediyemin gönderilmemesi, buna ek olarak iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Bozuk gelen küpe için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sitede belirtilen 1.500 TL üzeri alışveriş için vaat edilen hediye bilekliğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.